Contoh Kuesioner Kebutuhan Konsumen (Tugas Kuliah Perancangan dan Pengembangan Produk)

Wrote by Post Comment

               


UNTUK DOWNLOAD FILE ASLI (.DOCX) SILAKAN KLIK LINK BERIKUT 








 KUESIONER IDENTIFIKASI KEBUTUHAN KONSUMEN TERHADAP
JASA PENGIRIMAN PRODUK PERTANIAN
JURUSAN TEKNOLOGI INDUSTRI PERTANIAN
FAKULTAS TEKNOLOGI PERTANIAN
UNIVERSITAS GADJAH MADA
YOGYAKARTA

----------------------------------------------------------------------------------------

DATA RESPONDEN
Nama                   :
Umur                    : a. 17 – 25 tahun                    
                               b. 26 – 35 tahun                
                               c. 36 - 50 tahun
                               d. > 50 tahun
Jenis Kelamin       : L / P
Pekerjaan             : a. Mahasiswa                                   
                               b. Pedagang                                     
                               c. PNS                                       
                               d. Petani
                               e. Wiraswasta
                               f. Lain-lain

PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER
Kami adalah mahasiswa Universitas Gadjah Mada Jurusan Teknologi Indsustri Pertanian yang saat ini sedang melakukan penelitian pengembangan jasa pengiriman produk pertanian. Untuk itu kami mohon kesediaan Saudara untuk meluangkan mengisi kuesioner. Atas kesediaan Saudara kami ucapkan terima kasih.
Responden dimohon untuk mengisi kuesioner di bawah ini dengan tingkat kepentingan yang tersedia di tabel dengan memberi tanda centang pada salah satu kotak angka 1, 2, 3, 4, dan 5. Dimana tingkat kepentingan ini merupakan hubungan antara pernyataan antara pernyataan kebutuhan dengan pengembangan yang perlu dilakukan pada jasa pengiriman produk pertanian.

Keterangan pengisian adalah sebagai berikut :
1 = sangat tidak diperlukan
2 = tidak diperlukan
3 = diperlukan
4 = sangat diperlukan
No
Pernyataan Kebutuhan
Yang diharapkan
1
2
3
4
Ketanggapan
1
Keramahan karyawan dalam melayani pelanggan




2
Penampilan karyawan rapi




3
Pelayanan sesuai prosedur




4
Pemesanan dapat dilakukan secara cepat melalui berbagai media (via SMS, Whatsapp, BBM, Line)




5
Order dijawab secara cepat oleh operator




Ketersediaan
1
Layanan tersedia 24 jam




2
Pelayanan tersedia untuk segala jenis produk pertanian




3
Pelayanan mencakup semua wilayah Indonesia




4
Indonesia




Profesionalisme
1
Tersedianya informasi alamat dan nomor telepon kantor pusat dan kantor cabang




2
Tersedianya garansi untuk kerusakan barang




3
Tersedianya garansi untuk barang yang tidak sampai tujuan




4
Tersedianya garansi untuk keterlambatan pengiriman




5
Tersedianya fitur untuk trace dan tracking untuk melacak status pengiriman barang




6
Tersedianya informasi standar produk untuk menjamin kualitas barang saat diterima




Kenyamanan
1
Tersedianya paket-paket layanan pengiriman




2
Kejelasan informasi mengenai jenis-jenis paket layanan baik melalui website, facebook, dan twitter




3
Tersedianya layanan untuk mengecek tarif pengiriman melalui website




4
Tersedianya berbagai cara transaksi (berbaga rekening bank)




5
Tersedianya fasilitas pengemasan untuk barang yang dikirim sesuai permintaan pelanggan




Ketepatan Waktu
1
Barang sampai sesuai perkiraan waktu






Tags:

Share:

0 comments